Por las características de mi trabajo me veo obligado a estar continuamente pendiente de los requisitos de carácter técnico necesarios para trabajar con el portal y sede electrónica de la Agencia Tributaria y de otras eAdministraciones, así como de los típicos problemas de configuración que se surgen cada vez que se publica una nueva versión de un navegador, software lector de pdf o Java, o sale al mercado un nuevo dispositivo. A estos problemas no sólo se enfrentan los nuevos usuarios, sino también los antiguos usuarios que simplemente deciden un día actualizar su equipo informático, o simplemente se ven obligados a renovar su certificado digital de la F.N.M.T.-R.C.M.

Esta situación se ve agravada, además, por el hecho de que hoy día hay que tener contentos a los usuarios de windows, a los de linux, los de Mac, los de los dispositivos móviles, los de los tablets, etc., y ante esta situación las Administraciones Públicas han de hacer lo posible e imposible para optimizar sus páginas y sedes electrónicas, lo que llega a convertirse en un verdadero problema, en primer lugar para los programadores, que han de contemplar todas las opciones posibles, y después para el sufrido usuario, que, tenga o no conocimientos de informática básica, ha de enfrentarse a todo un galimatías de expresiones, jerogríficos y jerga informática que, en en la gran mayoría de ocasiones, desconoce totalmente.